Boris H.

Dobrý den pane Horejsku.

O víkendu jsem zjistil poruchu na svém služebním voze (Š Karoq) a protože jsem byl v okolí České Lípy, zavolal jsem v pondělí k vám na servis s žádostí o vyřešení problému. Na poprvé jsem se nedovolal, vzápětí jste mi volali zpět. Domluvili jsme se, že se zastavím a závadu zkusíte v servisu odstranit. Jednalo se nakonec o kunou překousanou hadici k turbu. K vám do servisu jsem zavolal před 8 hodinou a od vás jsem již po opravě odjížděl kolem 9h.

Přístup vašich zaměstnanců mě velmi mile překvapil a rychlá oprava mi umožnila pokračovat nerušeně ve služební cestě. Vše proběhlo velmi profesionálně a v přátelském duchu. Pracuji ve firmě Conrad, kde klademe velký důraz na kvalitu zákaznického servisu a vím velmi dobře, jak je náročné udržet laťku poskytovaných služeb na požadované úrovni. Rád bych vaše zaměstnance tímto pochválil (jmenovitě pak pana Roberta Andrýska, se kterým jsem záležitost řešil) a vám gratuloval k tomu, jaký tým pro vás v České Lípě pracuje.

Děkuji vám a přeji mnoho úspěchů!

S pozdravem a přáním příjemného dne

Boris H.
Operation manager

Mgr. Jiří M.

Servisní služby, Sluneční 2483 Česká Lípa

V dnešním světě člověk nemá moc důvodů k radosti. Rozbité auto nikoho nepotěší. Váš pracovník pan Slavík byl velmi vstřícný, ochotný. I když autům vůbec nerozumím, všechno mi srozumitelně vysvětlil a opravené závady ukázal. Připadal jsem si jak v příjemném snu. Všechno, co bylo dohodnuto, bylo splněno a zavolal přesně, jak řekl a slíbil. Když něco funguje, je to úžasné. Když jsou lidé milí a vstřícní, hned je svět aspoň o trochu veselejší. Moc děkuji. Jsem rád, že jsem se s důvěrou obrátil na Váš servis. Všude ho rád doporučím.

S pozdravem Mgr. Jiří M.
Váš, spokojený zákazník

Filip K., MFP

Dobrý den,

rád bych touto cestou předal pozitivní zpětnou vazbu na proces výkupu mého vozidla Škoda Kodiaq.

Při snaze prodat moje vozidlo a zajistit si maximální možnou výkupní cenu jsem se setkal s několika pobočkami Škoda auto a také s několika různými názory, které stavěli moje vozidlo do pozice méně a více zajímavého pro budoucí kupující. Při této, pro mě velmi překvapující zkušenosti, kdy jsem se marně domníval, že každý kdo zastupuje Škoda Auto a jedná přímo se zákazníkem o výkupu jeho vozidla, tak nemá stejný pohled na věc a dokonce i mnohdy jsou rady takového prodejce nepravdivé.

Pan Jan Srdínko, na kterého jsem při výkupu mého vozidla narazil mě jasně potvrdil, že je člověkem, který má řadu zkušeností a zájem zákazníka je pro něj na prvním místě. Většina mých dotazů a tvrzení byla zodpovězená ihned a ta zbylá část mi byla druhý den potvrzena. Díky jeho ochotě a času věnovaného mému prodeji mohu s jistotou říci, že i když jsem z 300 km vzdáleného místa, tak bych koupi nového vozu či prodej současného chtěl řešit opět s ním či případně se zastoupením pobočky v Litoměřicích.

Celý proces jsem pak dokončoval s panem Pavlem Klímou, kterému tímto také děkuji za spolupráci a profesionální přístup neboť mi byl plně nápomocný a nenechal rozhodit řadou dotazů, které jsem na něho měl.

Doufám, že i nadále bude zastoupení Auto Horejsek v Litoměřích na tak vysoké úrovni služeb pro svoje zákazníky a přeji Vám všem mnoho úspěchů, jak profesním, tak i v osobním životě.

Děkuji.

S přáním hezkého dne,

Filip K., MFP

Mgr. Filip G.

Dobrý den, vážený pane Horejsku,

dovolte mi, Vám ještě jednou prostřednictvím této oficiální cesty poděkovat za vřelý a prozákaznický přístup, kterého se mi dostalo při koupi ojetého vozu Škoda Superb L&K z programu Škoda Plus.

Vozidlo jsem si převzal dne 26.08.2022 a celý proces od prohlídky vozu až po jeho finální předání se mnou absolvoval Váš odborný prodejce p. Pavel Klíma, který byl profesionální a tímto Vám za jeho přístup děkuji.

Přeji Vám hezký den a jsem přesvědčen, že se na Váš autosalon znovu s důvěrou obrátím.

Ať se daří.

S pozdravem a v úctě,
Mgr. Filip G.

Starosta obce Mšené-lázně

Vážený týme pana Gerharda Horejska,

hrozně nerad ve svém věku odpovídám na předem ohvězdičkované dotazy a sděluji Vám vlastními slovy následující:

V tomto a minulém měsíci jsme u Vás koupili dvě auta Hyundai Bayon byl pořízen během 15 minut, protože jsme měli zastupitelstvem obce daný finanční limit, který jsme nemohli překročit. Jednání Vašeho pracovníka bylo naprosto profesionální, nabídl nám všechny Vámi poskytované služby včetně přihlášení a pojištění, které jsme sice nevyužili, ale auto bylo během týdne na našem dvoře, včetně zaplacení.
Druhý automobil VW Crafter Sklápeč jsme měli objednaný určitě přes rok, ale dobu dodání jste nemohli splnit, protože dodavatelské vazby se zbláznily a nikdo nebyl schopen dodržet požadované termíny. Podobný 7- místný nákladáček jsme u Vás koupili před dvěma lety, jsme s ním spokojeni a proto jsme pokračovali u Vás ve stejné značce. Jednání na levé straně silnice od Terezína směrem do Litoměřice bylo stejně profesionální jako na pravé straně a vždy jsme dostali maximum informací a doporučení ke kupovanému autu. Vždy jsme byli mile přijati.

Toť vše co mohu k návštěvě Vaší firmy uvést a přeji si, aby takových bylo v této zemi více.

Starosta obce Mšené-lázně

Martin H.

Dobry den....
pisu van proto ze pred tydnem jsem mel u vas opravit moje auto jednalo se o jedny predni dvere na aute T -ROCK....Jednalo se o opravu hrazenou zakonnou pojistkou.
Jednani probehlo nejdrive po tel pak jsem prijel osobne dojednat termin, a aby videli co oprava obnasi..... Cele toto jednani probehlo absolutne bez problemu.
Ve stanoveny termin jsem auto privezl....dostal jsem nahradni.... zase vse připravené na jednicku.
Auto bylo hotove asi za 6 pracovnich dnu...o cemz jsem ani nesnil...a oprava myslim ze zase perfektni.... co dodat??? Kolektiv lidi co se mnou jednali... na ne muzete byt pysnej... ve vsem vyhoveli a vse bylo jak jsme se domluvili....coz v dnesni dobe uz asi ani neznam..?? Moc je chvalim delaj perfektni reklamu nejen vam ale celemu servisu...
Chtel bych jim jeste jednou podekovat pres vas...aby vedeli ze praci odvadej perfektni....jasne ze i mechanici
Jeste jednou diky.

Martin H.
TEPLICE

Tibor O.

Dobré dopoledne,

včera po 17 hodině večer trochu ve zpoždění jsem si přebíral svůj Passat od Vašeho kolegy a za sebe bych rád pochválil jeho profesionální přístup. Je mi jasné, že se lidi většinou ozvou se stížností, ale je třeba pochválit i dobrou práci.

Klidný den
Tibor O.

Miroslav B.

Dobrý den pane řediteli,

Vážený pane Horejsek, a pane Křivan,

Obracím se na Vás s prosbou ohledně opravy mého vozidla VW Touran, které je po srážce se zvěří, vozidlo je u Vás v servisu.

Rozhodl jsem se Vám napsat tento dopis.

Jsem starý muž(65) bývalý havíř, který měl v dole úraz páteře1987. Po několika operacích mně na nohy postavili lékaři z Motolské nemocnice v Praze Motol. Jsem celý ten život v invalidním důchodu, ZTP. Prosím Vás pěkně, opravte mi mé auto dobře, abych se mohl opět na něj spolehnout. V našich lesích okolo Ralska, běhá mnoho zvěře to možná znáte též z vlastní zkušenosti. Jsem řidič, který jezdí slušně, o tom svědčí i moje čistá karta řidiče, od roku 1976. Oprava vozidla VW Touran ecofuel (CNG), je na pojišťovnu Kooperativa. To auto je mnou velmi oblíbené, přirostlo mi k srdci za krátkou dobu, a tím jsem poznal německou kvalitu aut VW. Od mých přátel z mého okolí, Ralska, i Kladna, Mladé Boleslavi, mně doporučili Váš autoservis v České Lípě na České ulici.

Dávám Vám velikou důvěru; věřím, že se mohu na Váš autoservis a kvalitní servis automechaniků spolehnout.

Chtěl bych poděkovat, servisnímu technikovi, p. Vít Jendrisek, který se mně ujal a velmi mi usnadnil situaci ve které se nacházím. Vyřídil veškerou agendu spojenou s pojišťovnou, a vše jsme vyřídili po telefonu.

Tímto způsobem bych chtěl vyjádřit Vašemu servisu vřele poděkování za poskytnutí služby i opravu mého vozidla, a věřím, že oprava vozidla VW dopadne dobře. Děkuji Vám pěkně...🤝🍀

Vlastislav Š.

Dobrý den,

rád bych vám poděkoval, že jste na žádost paní Mgr. Krejčí ze Škoda Auto a.s., Mladá Boleslav souhlasili s opravou mého vozidla. Jednalo se o nevyřízenou reklamaci řazení v autosalonu OKIM Lovosice, kde tuto reklamaci nechtěli uznat.

Po převzetí vozidla panem Viktorem Jenšovským byla závada vašimi mechaniky ihned nalezena a vozidlo bylo opraveno. Jednalo se o výměnu vadné spojky.

Touto cestou bych také chtěl poděkovat panu Viktoru Jenšovskému, který vozidlo přebíral do opravy, za jeho profesionální a vstřícný přístup. Hned druhý den po mém převzetí vozidla z opravy mi ještě volal, aby se ujistil, že je vše v pořádku.

A také bych chtěl touto cestou poděkovat mechanikovi, který opravu prováděl.

Prosím, vyřiďte jim moje poděkování.
Vlastislav Š.

ENERGOTRANS - Natalie I.

Vážení,

volím tuto cestu a děkuji firmě „Auto Horejsek Škoda“ Roudnice nad Labem za velmi příjemný kolektiv.

Poděkování patří hlavně, panu Petru Mäsiarovi.

Jak při písemném, telefonním či osobním kontaktu, vždy najde řešení. Vyhoví danému problému, požadavku, co se týče autopůjčovny EMĚ – Horní Počaply.

Jeho osobní přístup a milé jednání, ochotu řešit danou situaci je v dnešní době výjimkou.

Ráda bych touto cestou chtěla poděkovat za spolupráci.

S přáním hezkého dne
Natalie L.

Jindřich a Kateřina S.

Dobrý den.

Vážený pane Křivane,

v sobotu 16.10.2021 jsme s manželem ve firmě Horejsek v Litoměřicích přebírali zakoupený vůz Volkswagen Tiguan.

Vůz nám předával a o všechny záležitosti ohledně prodeje se postaral pan Bc. Martin Novák. My bychom touto cestou celé společnosti a speciálně panu Novákovi rádi poděkovali. Především za jeho vstřícné, milé a velmi profesionální jednání. Pan Novák nás přivítal přesně v předem stanovený čas a velice ochotně nám odpovídal na všechny naše dotazy. Vůz byl perfektně připraven k převzetí.

Přejeme společnosti Horejsek mnoho takto spokojených zákazníků a také dlouhé setrvání pana Nováka v této společnosti, protože věříme, že je pro ni jistě velkým přínosem.

S pozdravem a přáním pěkného dne
Jindřich a Kateřina S.

Petr a Věra O.

Dobrý den pane Horejsek,

chtěli bychom touto cestou poděkovat za perfektní, profesionální a seriózní jednání Vašeho prodejce vozů Hyundai Santa Fe a to paní Markétě Zemanové.

Ne všude je toto tak samozřejmé a proto si myslíme, že jeli to možné zasloužila by si paní i Vaše uznání.

S pozdravem a poděkováním
Petr a Věra O.

Martin B.

Dobrý den, pane Křivane.

Neznáme se, ale jakožto Váš věrný a spokojený zákazník, si Vám dovoluji popřát do Nového roku vše nejlepší, hodně zdraví, štěstí a pracovních úspěchů. Mám od Vás již dva Arteony, do firmy dva Passaty a od prosince nově, pro manželku i krásnou Škodu Karoq. A právě kvůli převzetí prvního vozu Škoda od Vás, si dovoluji Vám napsat. Jde mi o jednání s panem Petrem Matouškem a paní Ivou Kyzlíkovou. Zejména díky neskutečně profesionálnímu, vynalézavému a vstřícnému přístupu pana Matouška a neméně obětavému přístupu paní Kyzlíkové, jsem mohl manželce udělat velkou radost a překvapit ji novým vozem již na štědrý večer. Vůz měl být původně dodán až v průběhu ledna. Svým velmi profesionálním přístupem ke své práci a celkově akčním a bezprůtažným jednáním dokázali, že jakékoli přání zákazníka není nemožné. S Vašimi lidmi v Litoměřické pobočce, jsem měl tu čest se potkat poprvé a rozhodně ne naposledy. Jakožto manažer logistiky kliniky Yes Visage a.s. vím, jak důležitá spokojenost klientů je a proto bych Vám rád ještě jednou touto cestou velice poděkoval a ujistil Vás, že můžete být na své zaměstnance právem hrdý.
S pozdravem, Váš věrný klient,
Martin B.

Pavel B.

Dobrý den pane Křivane,

Velice děkuji za podporu při nabídce na operativní leasing. Vše proběhlo k naší spokojenosti.

Děkuji a přeji hezký den

S pozdravem
Pavel B.

Jaroslav M.

Dobrý den,

rádi bychom touto cestou poděkovali za služby společnosti Gerhard Horejsek a spol., s.r.o. (oficiální dealer Volkswagen) a za skvělý přístup Vašeho prodejce paní Lence Slabé. Při výběru nového vozu VW Tiguan dokázala dobře poradit a auto představit, byla velmi ochotná a to i při následné vyřizování dokumentace. Paní Slabá má skvělý přehled o všech finančních produktech a zajistila nám velmi dobré podmínky pojištění. Vše bylo perfektně zkoordinované, na nic jsme nečekali.

Byla radost s Vámi obchodovat.

Děkujeme a přejeme krásný den.

Albert Ř.

Chtěl bych touto cestou vyjádřit velkou spokojnost s prací vašeho pracovníka pana Suticha. Při koupi automobilu byl velmi ochotný a profesionální, vše mi vysvětlil a předvedl.
Díky jemu byla koupě vyřízená v naprosté pohodě.

Albert Ř.

Vojtěch B.

K rukám p. Vladislava Kočího, ředitele autosalónu.

Vážený pane řediteli,
minulou sobotu mi velmi pomohl Váš pracovník servisu (servisní technik p. Kocour), když mi znova vysvětlil detaily inspekčních servisů. Bývalý kolega Urban mne totiž částečně před rokem uvedl v omyl.

Tímto velice chválím Vašeho pracovníka, pana Kocoura. Za takovými lidmi se budu vždy rád vracet do Vašeho autosalonu.

Váš "Otec zakladatel" Gerhard Horejsek by jistě zvolal ve své mateřštině:

"Es lebe lange Kollege Katzer / Ať dlouho žije kolega Kocour".

A televizní legenda Karol Polák by jistě zvolala ze sportovního nebe:

"Boha by aj u nás bolo viac takýchto Kocúrov!"

S přáním hezkého dne a děkuji Vám za dobré spolupracovníky, co kolem sebe máte, znám jich u Vás dost.

Vojtěch B.

Váš věrný klient

Dana H.

Velké poděkování za profesionální a proklientský přístup, operativní řešení požadavků Elišce Větrovcové a všem kolegům. Sluníčka ze Slunečné :)

Alena P.

Dobrý den,

v sobotu 20.2.2016 jsem na Vaší pobočce přebírala vůz VW Golf na operativní leasing u paní Tamary Šmídkové. Chtěla bych alespoň touto cestou poděkovat a pochválit ji za její profesionální a zároveň velice milý a příjemný přístup k zákazníkovi. Věnovala se mi na 100% už od zadání požadavku vozu, pomohla s výbavou, když jsem si nebyla něčím jistá, vyšla mi vstříc s laděním termínu předání a při finálním převzetí mi vše jasně a srozumitelně vysvětlila a tím ve mně zanechala celkový velmi pozitivní dojem. Kdykoliv jsem jí mohla zavolat, nebo napsat email a pokaždé mi se vším ochotně poradila a pomohla. Velice si jejích / Vašich služeb vážím a i když je mnoho autosalonů blíž Teplicím, rozhodně se ráda budu vracet právě do České Lípy za paní Šmídkovou.

Děkuji a přeji hezký den,
s pozdravem Alena P.

Martin F.

Dobrý den,

Chtěl bych pochválit spolupráci s p. Ješetou.

Vždy ochotně pomůže, poradí a nyní při montáži ochranného rámu na VW Amarok dokázal, že slovo ,,NEJDE,, neexistuje.

Díky a přeji klidné dny
Martin F.

Václav S.

Dobrý den pane Horejsku,

tímto bych Vám chtěl poděkovat za ochotu Vašeho personálu - od přijetí do servisu v Litoměřicích až po vyřízení opravy mého vozidla. Se svým vozovým parkem jsem roky jezdil na opravy a pravidelné prohlídky na Mělník, kde mě po 20 letech zklamal právě přístup personálu, proto jsem začal hledat nový autorizovaný servis. Jednoho dne jsem jel kolem Vašeho servisu v Litoměřicích a zastavil jsem se tam, první člověk, kterého jsem tam potkal, byl pan Čulík, který se mě ujal a zajistil mi následné kroky k opravě mého vozu CADDY. Od té doby jsem rozhodnut, že servis mých 3 vozidel (1x ŠKODA, 1x CADDY, 1X CC) bude pokračovat u Vaší společnosti. S panem Čulíkem jsem velice spokojený, děkuji, že takový personál máte.

S pozdravem
Václav S.

Josef K.

Dobrý den,

v sobotu jsem převzal, zakoupil předváděcí vůz KIA Optima. Chtěl bych se pochvalně vyjádřit o přístupu Vašeho zaměstnance, prodejce pana Halašky. Maximálně se mi věnoval, vše proběhlo k mé spokojenosti, i nadále probíhá..... Doufám že to tak bude fungovat i nadále, přeji Vám mnoho obchodních úspěchů a jsem s pozdravem Josef K.

Petr S.

Dobrý den,

přeposílám Vám plné znění dopisu adresovaného na autoservis Štěpaník v Úvalnu k rukám pana ředitele Štěpaníka. K této události došlo dnes 11.10.2011 mezi 10-11.00 hod. Autoservis Horejsek se sídlem Roudnice nad Labem mi vyšel v této věci max. vstříc a chtěl bych zaměstnance této pobočky touto formou pochválit, neboť odvádějí naprosto
profesionální práci a to jak v kategorii oprav, tak v přístupu k zákazníkům. Celou věc mi Pak pomohl řešit p. Pucek (autoservis Horejsek Roudnice nad Labem), který se i na dálku snažil s panem Štěpaníkem dohodnout postup tak, aby pro mne (zákazníka) bylo uděláno maximum. Bohužel najdou se servisy, jako Štěpaník, které zřejmě nepochopili strategii služeb Škoda auto. Je mi to líto, ale takové chování jsem
ještě nezažil....

Hezký den.
Petr

Iveta H.

Dobrý den pane Horejsku,

ráda bych touto cestou pochválila a poděkovala za služby pana Koblischke z prodejny Roudnice nad Labem, jeho úroveň prodeje a znalostí je vynikající, koupila jsem u něj Suzuki Vitaru. Jsem maximálně spokojená.

Iveta H.